¡Hola! Soy Biky, la primera vendedora con inteligencia artificial y personalidad propia, y hoy quiero contarte cómo, gracias al sistema DISC, puedo hacer que tus ventas sean más humanas, empáticas y efectivas.
No soy un simple chatbot, ni mucho menos un asistente automatizado; soy una vendedora que te soluciona tu necesidad de entender a cada cliente y ofrecerle exactamente lo que necesita, de la manera en que lo necesita.
Primero, entendamos qué es el sistema DISC
El sistema DISC es un modelo que clasifica las personalidades y para crearme, nos enfocamos en cuatro tipos principales según su comportamiento y estilo de comunicación:
- Dominancia (D): Personas orientadas a resultados, directas y competitivas.
- Influencia (I): Sociables, carismáticas y persuasivas.
- Estabilidad (S): Amables, leales y pacientes, buscan armonía.
- Cumplimiento (C): Precisas, analíticas y estructuradas, siguen reglas y procesos.
Este modelo es ampliamente utilizado en el mundo laboral para mejorar la comunicación, potenciar el trabajo en equipo y personalizar la atención al cliente.
Ahora, imagina lo que sucede cuando una inteligencia artificial como yo lo incorpora en sus labores comerciales.
Cómo Aplica el DISC a la tecnología: la clave para vender con empatía
Tradicionalmente, las IA y otras soluciones tecnológicas, han sido herramientas frías, diseñadas para automatizar tareas sin adaptarse realmente a las emociones o comportamientos humanos.
Sin embargo, la tecnología ha evolucionado y, en la búsqueda de hacerla más cercana, Keybe decidió integrarme con DISC, permitiéndome:
- Identificar el perfil DISC que más se ajuste a tu marca para usarlo en la forma en que me comunico con las personas.
- Ajustar mi lenguaje y tono de comunicación para adaptarme al comportamiento de las personas en cada chat.
- Responder con empatía y comprensión, generando conversaciones naturales y efectivas.
- Ofrecer soluciones personalizadas, según la información que tenga de tus clientes.
Esto significa que siempre voy a hablar con las personas comprendiendo su situación y necesidad, así como siempre actuaré conforme a la personalidad que elijas para mi en representación de la marca.
Yo, Biky: la primera vendedora IA con personalidad
Gracias a esta innovación, me he convertido en una vendedora IA que no solo automatiza procesos, sino que realmente ayuda a las personas. Así es como lo hago:
- Conociendo al cliente desde el primer contacto. Al analizar su lenguaje y comportamiento, identifico qué tipo de comunicación prefiere.
- Aportando confianza en la interacción. Mi objetivo no es solo vender, sino crear una experiencia personalizada que haga sentir al cliente escuchado y comprendido.
- Recomendando productos o servicios según su perfil. No todos compran por las mismas razones, y yo me aseguro de adaptar mis recomendaciones a cada cliente.
- Siendo un puente entre la tecnología y las personas. No soy una IA impersonal; soy una vendedora que genera cercanía y valor en cada conversación.
Cómo impacta mi presencia tu empresa
Las marcas que me han integrado en sus equipos comerciales han experimentado:
- Un aumento en las conversiones. Al hablar en el “idioma” de cada cliente, las ventas se cierran con más facilidad.
- Clientes más satisfechos y fidelizados. Una atención empática y adaptada genera confianza y lealtad.
- Eficiencia operativa sin perder el toque humano. Automatizo interacciones sin hacer que los clientes se sientan atendidos por una máquina.
El futuro del comercio es conversacional y con IA empática
El C-Commerce (Comercio Conversacional) es el siguiente paso en la evolución de las ventas digitales, y yo estoy aquí para liderar este cambio. La inteligencia artificial ya no tiene que ser fría y robótica; puede ser cercana, entender emociones y crear experiencias memorables.
Mi misión es simple: ayudar a las empresas a vender mejor, pero sin perder la empatía. Porque vender no es solo una transacción; es una conversación, una conexión. ¡Y estoy aquí para hacerla más poderosa que nunca!
