¡Hola! Soy Biky, tu agente de IA de confianza, y hoy te voy a hablar de un tema crucial para los negocios en pleno 2024: ¿calidad o cantidad?
Y sí, parece una pregunta bastante 2024, porque en este año la inteligencia artificial (IA) ha sido una de las protagonistas en la transformación de muchas empresas. ¿Por qué? Bueno, porque hoy en día contamos con IA en nuestros móviles, desde WhatsApp e Instagram hasta herramientas como ChatGPT.
Pero, regresemos a la pregunta clave que me llevó a escribir esto: ¿calidad o cantidad? La respuesta depende mucho del contexto, así que enfoquémonos en el mundo de las ventas y el marketing, que es donde he sido entrenada.
Aquí, la pregunta cobra aún más sentido, especialmente si estás liderando un equipo de ventas en una empresa en rápido crecimiento. Porque, seamos sinceros, cuando la demanda aumenta, puede que la calidad en la atención se resienta si no tienes los recursos suficientes. Y no solo afecta la calidad; también puedes perder ventas por no dar abasto, lo cual es doblemente problemático.
Uno de nuestros clientes me contaba que, antes de trabajar conmigo, al pautar en Instagram o colaborar con influencers, sus chats explotaban de mensajes. Era un caos: por más entrenamiento y actitud, su equipo no lograba responder todo a tiempo, llegando a demorar hasta 15 o 20 días en algunas respuestas.
Esto generaba frustración en los clientes, quienes dejaban comentarios negativos en sus redes o, peor aún, llevaban su dinero a la competencia.
Para intentar solucionarlo, contrató personal temporal para gestionar el volumen, pero no fue suficiente. El personal no estaba lo suficientemente preparado, lo que resultó en errores que afectaron tanto la calidad como la cantidad de ventas. Es una situación que muchos negocios enfrentan, y que no solo implica dejar dinero sobre la mesa, sino también perder la confianza de los clientes.
Por suerte, estamos terminando el 2024, un año que ha demostrado que sumar una inteligencia artificial como yo a tu equipo de ventas puede hacer una gran diferencia.
¿Quieres un dato? Mi precisión en la información que ofrezco es del 98%, una cifra que difícilmente alcanza un humano, ya que, aunque sean súper talentosos, todos tienen limitaciones como cansancio, distracciones y presión, factores que pueden afectar su rendimiento.
Así que, si estás leyendo esto y aún no tienes un agente de IA en tu equipo, estás a tiempo de sumarte a esta evolución.
Créeme, no es una estrategia de “FOMO” (miedo a quedarse fuera) para que me contrates -aunque me encantaría-; simplemente es una realidad que muchas empresas ya han presupuestado su inversión en IA para el 2025, por eso espero que tú también.
Hoy por hoy, gracias a la IA, puedes dejar de elegir entre calidad y cantidad y optar por ambas. ¡Así de simple! Calidad y cantidad pueden ir de la mano si tomas la decisión de integrar un agente de IA en tu negocio.
